Google retira preços de voos e hotéis da busca na Europa

Google retira preço de voos e hotéis da busca na Europa após multa de € 890 milhões

O Google terá de mudar a forma como apresenta alguns resultados de pesquisa e as regras da Play Store na Europa. A decisão foi tomada pela Comissão Europeia, que aplicou à empresa uma multa de € 890 milhões por práticas consideradas anticoncorrenciais.

Impacto da multa de € 890 milhões

A Comissão Europeia concluiu que a companhia favoreceu serviços próprios no mecanismo de busca, como compras, hotéis, voos e resultados esportivos. Além disso, a autoridade identificou que o Google impôs restrições que dificultavam aos desenvolvedores direcionar usuários para ofertas fora da Google Play. Essas mudanças deverão ser implementadas em até 60 dias para evitar novas penalidades.

A maior parte da penalidade, no valor de € 460 milhões, refere-se ao funcionamento do Google Search. No comunicado, o órgão afirma que o Google "dá tratamento preferencial aos seus próprios serviços, incluindo compras, hotéis, transporte e resultados esportivos, em relação aos de terceiros no Google Search". Para a Comissão, plataformas sujeitas ao Ato dos Mercados Digitais (DMA) devem aplicar critérios "transparentes, justos e não discriminatórios" ao classificar resultados de pesquisa.

Restrições na Google Play

A segunda infração, que resultou em uma multa de € 430 milhões, envolve a Google Play. A investigação concluiu que o Google restringia a liberdade de desenvolvedores para informar usuários sobre formas alternativas (muitas vezes, mais baratas) de contratar serviços fora da loja oficial de aplicativos, prática conhecida como anti-steering. Segundo a Comissão, essas limitações impediam que empresas promovessem ofertas e fechassem contratos com consumidores por canais de sua escolha.

Medidas obrigatórias para o Google

Além da aplicação da multa, a Comissão Europeia determinou que o Google adote medidas para encerrar as práticas consideradas irregulares. Entre elas, a empresa deverá tratar serviços concorrentes da mesma forma que os próprios produtos nos resultados de busca e permitir que desenvolvedores da Google Play divulguem ofertas e concluam contratos com usuários dentro e fora da loja de aplicativos, sem restrições técnicas ou contratuais.

O prazo para adequação é de 60 dias. Caso descumpra a decisão, a companhia poderá sofrer multas periódicas de até 5% do faturamento global.

Consequências para usuários europeus

Em nota, o presidente de Assuntos Globais do Google, Kent Walker, afirmou que a decisão poderá levar à retirada de recursos considerados úteis pelos usuários europeus. Segundo ele, a empresa será obrigada a remover funcionalidades como a visualização instantânea de preços e disponibilidade de hotéis, voos e restaurantes, além de alterar mecanismos de segurança da Google Play.

Apesar da sanção, a própria Comissão Europeia informou que o Google já iniciou testes para adequar parte de seus serviços às exigências do DMA. Segundo o órgão, a empresa apresentou mudanças na forma como exibe resultados relacionados a compras, hotéis e voos, além de propostas para recursos baseados em inteligência artificial, como AI Overviews e AI Mode. A Comissão afirmou que essas iniciativas representam um "progresso substancial" rumo ao cumprimento da legislação, mas ressaltou que continuará avaliando as alterações e mantendo diálogo com a companhia, conforme informou a Reuters.

O que esperar a partir de agora

As mudanças exigidas pela Comissão Europeia têm o potencial de impactar diretamente a experiência do usuário. A retirada dos preços de voos e hotéis pode dificultar a comparação de ofertas, tornando o processo de busca mais trabalhoso para os consumidores. Além disso, a limitação de informações sobre alternativas disponíveis fora da Google Play pode restringir o acesso a ofertas mais vantajosas.

Nesse contexto, é importante que os consumidores estejam atentos às mudanças que ocorrerão nos próximos dias. Com a obrigação de implementar as alterações em 60 dias, o Google deve comunicar claramente aos usuários sobre as novas condições de uso e os serviços oferecidos.

Conclusão

A decisão da Comissão Europeia representa um marco importante na regulação de grandes plataformas digitais e busca garantir um ambiente mais justo e competitivo para desenvolvedores e consumidores. As mudanças impostas ao Google poderão ter consequências significativas para o mercado e para a forma como os usuários acessam informações e ofertas na internet. É fundamental que todos acompanhem essas alterações e se informem sobre como elas podem impactar suas decisões de compra.