XP lança Assistente de Conta no WhatsApp

A XP anunciou o lançamento do Assistente de Conta, funcionalidade que permite acessar serviços da Conta Digital XP pelo canal oficial da companhia no WhatsApp. A ativação é feita no aplicativo da XP e a ferramenta já está disponível para toda a base elegível de clientes.

O que muda, na prática: operações que antes exigiam o app passam a rodar dentro do WhatsApp. A XP posiciona o movimento como ampliação das formas de interação com a instituição.

O que já dá para fazer pelo Assistente de Conta

• Pagamento de boletos e contas de consumo
• Envio e recebimento de PIX
• Cadastro de Débito Direto Autorizado
• Consulta de saldo e extrato da Conta Digital
• Acompanhamento da fatura do cartão de crédito
• Transferência de saldo da Conta Digital XP para a Conta de Investimentos

A lista é o retrato de um primeiro momento, não de um catálogo fechado. A XP não detalhou prazos para novas funções nem quais entrariam na próxima leva.

Como ativar

O caminho começa fora do WhatsApp. O cliente habilita o Assistente de Conta diretamente no aplicativo da XP e, depois disso, passa a usar o canal oficial da companhia no WhatsApp para acessar os recursos. O número divulgado é (11) 4395-5970, observados os critérios de elegibilidade e as condições de uso informadas pela instituição.

Mauricio Ribeiro, Head de Produtos Digitais da XP, afirma que o Assistente de Conta representa mais um passo na evolução da experiência financeira oferecida pela companhia. Segundo ele, a proposta é disponibilizar serviços da Conta Digital XP em um canal amplamente utilizado pelos clientes, proporcionando conveniência e acesso simplificado às funcionalidades disponíveis.

A ferramenta faz parte da estratégia da XP de ampliar sua presença nos canais usados pelos clientes e tornar a gestão financeira mais integrada à rotina. Do ponto de vista técnico, a escolha do WhatsApp reduz atrito de adoção: o usuário não precisa aprender uma interface nova, só reaproveita uma que já domina. O outro lado da conta é a dependência de um canal de terceiros, com regras próprias de uso e de segurança, algo que instituições que operam por mensageria costumam monitorar de perto.

Para quem acompanha o setor, o movimento segue um padrão conhecido: bancos e corretoras levando operações simples para onde o cliente já está, em vez de puxá-lo de volta ao app. o que é Débito Direto Autorizado

A funcionalidade está disponível por meio do número oficial (11) 4395-5970, observados os critérios de elegibilidade e as condições de uso divulgadas pela instituição. como funciona a Conta Digital XP