Tim Cook revela ritual das 4h que repetiu por 15 anos
Tim Cook passou o cargo de CEO da Apple para John Ternus, executivo que construiu toda a carreira dentro da companhia, após 15 anos no comando. A mudança marca o fim de uma era na empresa mais valiosa do mundo, avaliada em cerca de US$ 4,75 trilhões. Cook assume a posição de presidente executivo do conselho.
Ao relembrar a trajetória, Cook revelou um hábito diário que considera fundamental para a liderança. Em uma carta aberta à comunidade da Apple, ele contou que começou praticamente todas as manhãs dos últimos 15 anos lendo mensagens enviadas por usuários em todo o mundo. "Abro meu e-mail e leio as mensagens que recebi no dia anterior dos usuários da Apple", escreveu.
Os relatos variavam de histórias sobre emergências detectadas pelo Apple Watch a lembranças registradas no iPhone e experiências profissionais transformadas pelo Mac. Cook acompanhava elogios e críticas. Para ele, as mensagens serviam como lembrete constante do impacto da tecnologia na vida das pessoas. "Em cada um desses e-mails, sinto o coração pulsante da nossa humanidade compartilhada. Sinto uma obrigação cada vez maior de trabalhar mais e ir além", escreveu.
Muito antes da maioria das pessoas iniciar o expediente, Cook já está analisando comentários de clientes. Ele revelou em entrevistas anteriores que costuma acordar pouco antes das 4h da manhã para dedicar a primeira hora do dia a entender o que os consumidores pensam sobre os produtos da Apple. Depois, faz cerca de uma hora de exercícios físicos, hábito que considera importante para controlar o estresse. Em seguida, volta ao computador para lidar com o volume de mensagens.
A caixa de entrada de Cook recebe entre 700 e 800 e-mails por dia. Mesmo assim, ele faz questão de ler a maioria pessoalmente. Para o ex-CEO, acompanhar diretamente o feedback dos consumidores ajuda a manter contato com as necessidades reais do mercado.
Cook não é o único líder que faz do e-mail ferramenta central de gestão. O bilionário Mark Cuban também é conhecido por acompanhar centenas de mensagens diariamente e prefere resolver questões por e-mail a passar horas em reuniões. "Prefiro receber entre 700 e 1.000 e-mails por dia a participar de reuniões longas e entediantes", afirmou Cuban ao Business Insider em 2025.
Já Dara Khosrowshahi, CEO da Uber, defende postura mais intensa: envia mensagens à equipe durante fins de semana e considera que responder rapidamente faz parte de cultura de alta performance. Na direção oposta, Brian Chesky, fundador e CEO do Airbnb, evita e-mail sempre que possível, prefere telefonemas e mensagens de texto e praticamente aboliu reuniões matinais antes das 10h. Para Chesky, o excesso de e-mails era uma das partes da rotina de que menos gostava.