Bancos brasileiros investirão R$ 3 bi em IA em 2026

Os bancos brasileiros pretendem investir R$ 3 bilhões em inteligência artificial e análise de dados em 2026, alta de 8% ante o mesmo período do ano passado, segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, divulgada nesta terça-feira (25). O montante integra um total de R$ 50 bilhões em tecnologia previsto pelo setor para o ano, revelado na primeira parte do levantamento, publicada em junho.

Para o consumidor, o efeito prático deve ser sentido na velocidade de serviços. Segundo o estudo, 92% dos bancos apontam o aumento da velocidade na execução de tarefas rotineiras como o principal valor percebido da IA. Já 52% destacam a redução do tempo de resposta aos clientes, corte de custos e maior eficiência na análise de dados; 48% mencionam ganhos na detecção e prevenção de fraudes.

Os aportes em nuvem também crescem: R$ 3,9 bilhões previstos para 2026, alta de 30% ano a ano, na transferência de sistemas e dados. Os dados foram apresentados no Febraban Tech, evento do setor financeiro, com pesquisa conduzida pela consultoria Deloitte.

Sérgio Biagin, sócio de Serviços Financeiros da Deloitte, afirmou em nota que os investimentos promovem ganhos de eficiência operacional e fortalecem a resiliência das instituições, criando bases para novas formas de relacionamento e personalização para clientes. "O desafio agora não é apenas adotar novas tecnologias, mas integrá-las à estratégia de negócios para acelerar a captura de valor", completou.

Para quem usa banco diariamente, a tendência é de menos filas virtuais e mais respostas automáticas precisas, embora a promessa de personalização ainda dependa de execução. O ciclo de modernização, que já virou rotina no setor, segue pressionado por eficiência e segurança. impacto da IA no atendimento bancário investimentos em nuvem no setor financeiro