Alimentos frescos impulsionam demanda pelo Amazon Now no Brasil, diz executiva

A diretora da Amazon no Brasil revelou que os alimentos frescos estão no centro do crescimento acelerado do Amazon Now, serviço de entrega rápida que promete levar itens do supermercado em até 2 horas. A executiva destacou que a demanda por perecíveis, como frutas, verduras, carnes e laticínios, tem sido o principal motor de adesão ao programa no país.

O Amazon Now, lançado em 2024, opera em São Paulo e Rio de Janeiro. A proposta é simples: o cliente pede pelo aplicativo e recebe em casa, sem taxa extra para assinantes Prime. O diferencial competitivo está na curadoria de alimentos frescos, área historicamente desafiadora para o e-commerce.

Segundo a diretora, a categoria de frescos responde por mais de 40% dos pedidos do Amazon Now no Brasil. "O brasileiro valoriza a praticidade, mas não abre mão da qualidade do que come. Estamos investindo em logística refrigerada e parcerias com produtores locais para garantir que a fruta chegue madura na hora certa", afirmou a executiva em entrevista.

O movimento acompanha uma tendência global. Dados da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) indicam que as vendas online de perecíveis cresceram 25% em 2025, puxadas por consumidores das classes A e B. O Amazon Now se posiciona para capturar esse mercado com entregas em janelas de 1 hora.

Por que alimentos frescos são o carro-chefe do Amazon Now?

A aposta em frescos não é aleatória. O segmento responde por 60% do gasto médio do brasileiro em supermercados, segundo a Kantar. Levar essa categoria para o digital exige logística fina: caminhões refrigerados, centrais de distribuição próximas aos bairros e embalagens que preservem o produto.

A Amazon estruturou hubs de distribuição dedicados a perecíveis em São Paulo, com capacidade para atender 80% dos pedidos em até 2 horas. A empresa também firmou contratos com cooperativas de agricultores familiares para garantir oferta de hortifrúti de temporada.

O papel da curadoria na fidelização

A executiva mencionou que a curadoria é um diferencial. "Não queremos ser apenas mais um entregador. Queremos que o cliente confie que a alface vai chegar crocante e o morango doce", disse. Para isso, a Amazon treina equipes dedicadas à seleção de frutas e verduras, com critérios de maturação e aparência.

O resultado aparece nos números: a taxa de recompra entre usuários de Amazon Now que pedem frescos é 30% maior do que entre os que compram apenas itens não perecíveis.

Como o Amazon Now se compara a concorrentes?

No Brasil, o mercado de delivery de supermercado é disputado por Rappi, iFood (com o Mercado) e Zé Delivery. O Amazon Now se diferencia pela integração com o ecossistema Prime, assinantes têm frete grátis e prioridade na entrega.

Enquanto o iFood entrega em até 1 hora para pedidos de mercado, o Amazon Now oferece janela de 2 horas, mas com curadoria mais rigorosa nos frescos. A executiva afirma que a proposta não é competir em velocidade bruta, mas em qualidade percebida.

Dados de mercado

Segundo a NielsenIQ, o mercado brasileiro de alimentos frescos online movimentou R$ 8 bilhões em 2025, com projeção de alcançar R$ 15 bilhões até 2028. O Amazon Now, com sua base de 10 milhões de assinantes Prime no Brasil, está bem posicionado para capturar essa fatia.

Desafios logísticos e soluções

Entregar alimentos frescos em um país de dimensões continentais como o Brasil exige investimento pesado. A Amazon opera 5 centros de distribuição dedicados a perecíveis, todos com câmaras frias e veículos refrigerados. A empresa também testa entregas com bicicletas elétricas em bairros de São Paulo para reduzir emissões.

A executiva reconheceu que a cobertura ainda é limitada. "Estamos em São Paulo e Rio, mas o plano é expandir para outras capitais ainda este ano", disse. A prioridade são cidades com alta densidade populacional e renda, onde a demanda por conveniência é maior.

O impacto no varejo tradicional

Supermercados físicos sentem a pressão. Dados da ABRAS mostram que 15% dos consumidores já reduziram as visitas ao supermercado presencial após aderirem a serviços como Amazon Now. O movimento é mais forte entre famílias com crianças pequenas e profissionais que trabalham em home office.

Para se adaptar, redes como Pão de Açúcar e Carrefour investem em seus próprios canais de entrega rápida. Mas a Amazon leva vantagem na curadoria e na integração com o Prime, que já é um hábito de consumo para milhões de brasileiros.

O que esperar para os próximos meses?

A executiva adiantou que a Amazon planeja lançar um programa de assinatura exclusivo para frescos, com descontos progressivos para pedidos recorrentes. A ideia é fidelizar o consumidor que compra semanalmente frutas, verduras e carnes.

Além disso, a empresa testa a venda de kits de refeição com ingredientes frescos pré-separados, seguindo o modelo de serviços como HelloFresh. Se der certo, o Amazon Now pode se tornar uma plataforma completa de alimentação.

Perguntas Frequentes

O Amazon Now está disponível em quais cidades?

Atualmente, o serviço opera em São Paulo e Rio de Janeiro, com planos de expansão para outras capitais brasileiras ainda em 2026.

Qual o valor do frete para Amazon Now?

Assinantes Prime têm frete grátis em pedidos acima de R$ 80. Para não assinantes, o frete varia de R$ 9,90 a R$ 19,90, dependendo da distância.

Quais categorias de alimentos frescos estão disponíveis?

Frutas, verduras, legumes, carnes, aves, peixes, laticínios e ovos. A Amazon também oferece itens orgânicos e de produtores locais.

Como a Amazon garante a qualidade dos frescos?

A empresa treina equipes dedicadas à seleção dos produtos, com critérios de maturação e aparência. Os itens são armazenados em câmaras frias e transportados em veículos refrigerados.

Posso agendar a entrega para um horário específico?

Sim, o Amazon Now permite escolher janelas de entrega de 1 hora, com opções entre 6h e 23h, de segunda a sábado.

O serviço substitui a ida ao supermercado?

Para muitos consumidores, sim. A executiva afirma que 70% dos clientes do Amazon Now reduziram as visitas a supermercados físicos. Mas a empresa recomenda complementar com compras presenciais para itens de mercearia seca em grande volume.